Política de reembolso

Garantía de satisfacción — 30 días
Si no estás satisfecha con tu compra, cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin usar, con al menos el 80% de su contenido, y conservar su empaque original.
• Se debe presentar comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [tu correo de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los siguientes pasos.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aplicado al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos y usados en más del 20% de su contenido, salvo defecto de fabricación comprobado.

Producto defectuoso o dañado
Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción con fotos del producto y el empaque — te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.